Otázky a odpovědi FAQ

Otázky a odpovědi

Chci si koupit Prohlídku s kvízem. Jak to udělat?

Na našem webu Qustintur.com si vyberte Prohlídku, která se vám líbí. Pokud kupujete pro více než jedno zařízení, zadejte e-mailové adresy lidí, pro které Prohlídku kupujete. Za Prohlídku zaplatíte pomocí bankovní karty MasterCard nebo Visa. Bezprostředně poté zašleme na e-mailové adresy, které jste uvedli, maily s dalšími pokyny. Do telefonu si stáhněte bezplatnou aplikaci QuestinTour na Google Play nebo App Store. Poté přejděte do svého účtu v mobilním zařízení ‒ a v osobním účtu najdete zakoupenou Prohlídku, kterou si stáhnete do svého mobilního zařízení. Stažená Prohlídka bude platná 1 rok.

Pozor! Neaktivujte hru, dokud nedorazíte do počátečního bodu Prohlídky, protože po aktivaci bude k dispozici pouze 5 dnů!

Náš e-mail se odesílá automaticky, takže jej může zdržet filtr nevyžádané pošty vaší e-mailové schránky. Zkontrolujte prosím složky Spam a Odstraněná pošta! Pokud vám nepřijde žádný e-mail ani po uplynutí hodiny, napište nám na info@questintour.com nebo nám zavolejte a problém vyřešíme!

V jakém věku se můžete vydat na Prohlídku s kvízem?

V každém! Historické informace prezentujeme jednoduše a hravou formou. To usnadňuje vnímání a zapamatování si! Trasu si můžete projít jakýmkoli tempem. Je však důležité si uvědomit, že děti a dospívající do 18 let mohou projít naši Prohlídku buď v doprovodu dospělých, nebo s jejich písemným souhlasem. Vezměte, prosím, na vědomí tento bod v našich „obchodních podmínkách“.

Jsme obyčejní turisté, právě jsme si přišli prohlédnout město. Je pro nás vaše Prohlídka s kvízem vhodná?

Naše Prohlídka je vhodná pro každého! Cestu můžete zahájit, kdykoli vám to vyhovuje, a projít si ji můžete tempem, které si sami zvolíte. Nikdo nikoho nikam nehoní a otázky se týkají hlavně pozornosti a logiky. Ani na ně nemusíte odpovídat, ale můžete. Můžete odpovědět nesprávně, nebo můžete použít nápovědy. V každém případě obdržíte nejzajímavější historické informace o všech objektech na trase, kterou jste si vybrali!

Jaký telefon je potřeba pro Prohlídku s kvízem?

Bude fungovat na jakémkoli smartphonu s operačním systémem Android nebo na iPhone s operačním systémem iOS.

Požadavky na systém:

• Android musí být alespoň 6.0.
• iOS musí být alespoň 10.

Co dělat, když se vybije baterie telefonu?

Předem se ujistěte, že je váš telefon nabitý. Můžete si s sebou vzít powerbanku. Pokud vám telefon přesto přestane fungovat, můžete Prohlídku přerušit a po nabití zařízení pokračovat v Prohlídce z místa, kde jste skončili.

Je možné vyjet na Prohlídku na kole nebo na kolečkových bruslích?

Samozřejmě můžete! Kolečkové brusle, koloběžky, jízdní kola ‒ všechno je možné! Mějte však na paměti, že na cestě mohou být překážky: schody, přechody a cesty s obtížným povrchem, například dlažební kostky. A pamatujte, že jste zodpovědní za vlastní bezpečnost.

Ach! Vypadá to, že zeď byla zbourána a památník byl uzavřen kvůli rekonstrukci. Co dělat?

Pokoušíme se pečlivě sledovat všechny změny v městském prostředí, které mohou ovlivnit naše Prohlídky. A přesto někdy zasáhne vyšší moc. Koneckonců památky starobylých měst vyžadují neustálou péči. Pokud se ocitnete v podobné situaci, dejte nám, prosím, vědět na e-mail info@questintour.com. Budeme vám velmi vděční nejen my, ale i všichni naši turisté!

Máte tu chybu!

Budeme velmi vděční, pokud nám nahlásíte chybu e-mailem na adresu info@questintour.com.

Jak dlouho po nákupu je Prohlídka platná?

Neaktivovaná Prohlídka je platná po dobu 1 roku od data nákupu. Od okamžiku aktivace hry je odkaz platný po dobu 5 dnů. Neaktivujte hru předem! Aktivovat ji lze bez internetu a musíte to udělat na začátku Prohlídky.

 Pokud už máte naplánovanou dovolenou, můžete si Prohlídku zakoupit předem. Nabízíme výhodné balíčky Prohlídek. Počet našich Prohlídek s kvízem poroste, sledujte novinky ‒ možná se brzy v seznamu našich nabídek objeví vaše vysněné město!

Mohu dnes projít celou Prohlídku a zítra ji absolvovat znovu?

Můžete! Aktivovaný odkaz je platný 5 dní! Celých 5 dní můžete procházet Prohlídku znovu a znovu. Na otázky jste však již odpověděli, takže na ně již odpovědět nemůžete. Můžete si také Prohlídku projít s průvodcem a poté si poslechnout nebo přečíst historické informace o zajímavostech, až budete v hotelu.

Je možné hrát přes SMS?

Tato možnost neexistuje. Naše mobilní aplikace to však nepotřebuje. Nainstalujte si naši mobilní aplikaci, přihlaste se ke svému účtu a stáhněte si zakoupenou Prohlídku. Ke spuštění a dokončení Prohlídky nepotřebujete připojení k internetu. Dotazy a úkoly se budou postupně objevovat po celé trase.

Je nás hodně! Můžeme vyrazit na výpravu s jedním telefonem?

Pokud máte velkou skupinu, doporučujeme zakoupit více kódů jedné Prohlídky se slevou. Nejlepší je hrát naši hru na individuálních mobilních zařízeních se sluchátky. Hluk města může způsobit, že neuslyšíte něco důležitého. Můžete však také zapnout maximální hlasitost a hrát hru na jednom telefonu.

Jak si koupit Prohlídku s kvízem pro dvě nebo více zařízení/lidí? Jak využít slevu?

Chcete, aby všichni ve skupině měli možnost individuálně poslouchat do sluchátek nebo číst text Prohlídky a také samostatně odpovídat na otázky? V tomto případě je lepší zakoupit si vybranou Prohlídku s kvízem pro dvě nebo více zařízení a zároveň získat dobrou slevu! Pokud již máte vybranou Prohlídku v košíku, musíte uvést e-mailové adresy lidí, kteří půjdou s vámi. Po zaplacení jim pošleme mail s podrobnými pokyny pro další akce.

Jak dlouhá je Prohlídka s kvízem?

Nabízíme různé Prohlídky s kvízem. Přesnou délku každé Prohlídky a předpokládanou dobu jejího projití najdete na našich webových stránkách v části „Prohlídky s kvízem“. Pokusili jsme se vytvořit trasy tak, abyste si na cestě prohlédli to nejzajímavější a nebyli příliš unavení. Délka trasy je asi 2–2,5 km. Prohlídka bude trvat asi 2‒2,5 hodiny. Pokud však s nikým nesoutěžíte a volíte si vlastní tempo, zajdete cestou do kavárny, odpočinete si v parku, budete fotografovat památky a pořizovat selfie, může to trvat celý den!

Jak se obléci?

Není vyžadováno žádné speciální oblečení. Dobrá obuv a pohodlné oblečení však není na závadu. Pokud se chystáte soutěžit, neberte si na výpravu vysoké podpatky. Ve starobylých městech je navíc spousta dlažebních kostek. Podívejte se z okna a zhodnoťte povětrnostní podmínky. Nezapomeňte: pokud prší, můžete Prohlídku kdykoli přerušit, a až vyjde slunce, vyrazíte zase ze stejného místa!

Nemůžeme přijít na to, kam jít. Co máme dělat?

Přečtěte si našeho průvodce co nejpečlivěji. Pokoušíme se co nejpřesněji určit směr vašeho pohybu k další památce, přičemž uvádíme buď název ulice, číslo nejbližšího domu nebo pravou/levou stranu směru pohybu. Kromě toho bude v aplikaci mapa, pomocí které se můžete také orientovat.