FAQ – Quest in Tour

Вопросы и ответы 

Я хочу купить квест-экскурсию. Как это сделать?

На нашем сайте Qustintur.com выберите понравившийся квест. Если покупаете более чем для одного устройства, впишите адреса электронной почты людей, для которых вы приобретаете квест – экскурсию. Оплатите экскурсию с помощью банковской карты MasterCard или Visa. Сразу после этого мы вышлем на указанные вами адреса электронной почты письма с дальнейшими инструкциями. Скачайте бесплатное приложение QuestinTour в Google Play или App Store. Затем на мобильном устройстве зайдите в свой аккаунт – и в личном кабинете вы найдете купленную экскурсию, скачайте ее на мобильное устройство. Скаченная игра будет действительна 1 год.

Внимание! Не активируйте игру, пока не придете к исходной точке маршрута, потому что после активации игра будет доступна только 5 дней!

Наше письмо отправляется автоматически, поэтому его может задержать спам-фильтр вашей почтовой службы. Пожалуйста, проверьте в Спаме и среди Удаленных! Если письма нет более часа, напишите info@questintour.com или позвоните нам, и мы решим проблему!

В каком возрасте можно проходить вашу экскурсию?

В любом! Историческую информацию мы подаем в легкой игровой форме. Так ее легче воспринимать и запоминать! А сам путь вы можете пройти в любом темпе. Но важно помнить, что дети и подростки до 18 лет могут пройти нашу квест-экскурсию либо в сопровождении взрослых, либо с их письменного согласия. Обратите внимание на этот пункт в «Коммерческих условиях».

Мы обычные туристы, приехали просто посмотреть город. Нам подходит ваша квест-экскурсия?

Наша квест-экскурсия подходит всем! Вы можете начать путь в любое удобное для вас время и гулять в подходящем темпе. Никто никого никуда не гонит, а вопросы, в основном, на внимательность и логику. Вы можете даже не отвечать на них, а можете отвечать. Можете ответить неправильно или воспользоваться подсказками. В любом случае вы получите интереснейшую историческую информацию обо всех объектах на маршруте, который вы выбрали!

Какой телефон нужен для прохождения квест-экскурсии?

Подойдет любой смартфон с операционной системой Android или iPhone с операционной системой iOS.

Системные требования:

  • Android должна быть не ниже 6.0.
  • iOS должна быть не ниже 10.

Что делать, если батарея телефона садится?

Заранее позаботьтесь о том, чтобы телефон был заряжен. Можете захватить с собой переносной аккумулятор. Если все же телефон разрядился, вы можете прерваться и после подзарядки устройства начать квест – экскурсию с того места, на котором остановились.

Можно ли проехать на велосипеде или роликах квест-экскурсию?

Конечно можно! Ролики, самокаты, велосипеды – подойдет всё! Но имейте в виду, что на пути могут встретиться препятствия: лестницы, переходы и дорожки со сложным покрытием, например с брусчаткой. И помните о том, что ответственность за свою безопасность вы несете сами.

Ой! Похоже, стену снесли, а памятник закрыли на ремонт. Что делать?

Мы стараемся внимательно отслеживать все изменения городской среды, которые могут отразиться на наших квест-экскурсиях. И все же иногда случаются форс-мажоры. Ведь достопримечательности старинных городов нуждаются в постоянном уходе. Если вы попали в подобную ситуацию, пожалуйста, сообщите нам на электронную почту info@questintour.com. Мы, а также все наши туристы, будем вам очень благодарны!

У вас здесь ошибка!

Мы вам будет очень признательны, если вы сообщите об ошибке на электронную почту info@questintour.com.

Сколько действует квест-экскурсия после покупки?

Неактивированная квест-экскурсия действительна в течение 1 года со дня покупки. С момента активации игры ссылка действует 5 дней. Не активируйте игру раньше времени! Активация происходит без интернета и сделать это нужно на старте маршрута.

Купить экскурсию вы можете заранее, если у вас уже запланирован отпуск. Мы предлагаем выгодные пакеты экскурсий. Количество наших квест-экскурсий будет расти, следите за новостями – и , возможно, город вашей мечты скоро окажется в списке наших предложений!

Скажите, а я могу пройти сегодня всю экскурсию, а завтра пройти ее снова?

Можете! Активированная ссылка действительна целых 5 дней! Все 5 дней вы можете проходить нашу квест-экскурсию снова и снова. Однако, на вопросы вы уже ответили, поэтому снова на них отвечать вы не можете. Вы также можете пройти экскурсию, а потом послушать или почитать историческую информацию о достопримечательностях, находясь в отеле.

Есть ли возможность для игры через смс?

Такая возможность отсутствует. Однако наше мобильное приложение в этом и не нуждается. Установите наше мобильное приложение, войдите в свой аккаунт и скачайте купленную квест-экскурсию. Для запуска и прохождения квеста вам не понадобится подключение к интернету. Вопросы и задания будут появляться постепенно в течение всего маршрута.

Нас много! Мы можем пройти квест-экскурсию на одном телефоне?

Если у вас большая группа, мы рекомендуем приобрести несколько кодов одной экскурсии со скидкой. Лучше всего проходить нашу игру на индивидуальных мобильных устройствах с наушниками. Шум города может вам помешать услышать что – то важное. Однако вы также можете включить максимальную громкость и проходить игру на одном телефоне.

Как происходит покупка квест-экскурсии для двух и более устройств / человек? Как воспользоваться скидкой?

Вы хотите, чтобы у каждого человека в компании была возможность индивидуально слушать в наушниках или читать экскурсию, а также самостоятельно отвечать на вопросы? В таком случае лучше приобрести выбранную вами квест – экскурсию для двух и более устройств, при этом получить хорошую скидку! Когда выбранная экскурсия будет уже в корзине, надо указать электронные адреса людей, которые будут проходить ее вместе с вами. После оплаты мы вышлем им на почту с подробными инструкциями для дальнейших действий.

Сколько длится квест-экскурсия?

Мы предлагаем разные квест-экскурсии. Точную длину маршрута и условное время его прохождения можно посмотреть на нашем сайте в разделе «Квест-экскурсии». Мы постарались разработать маршруты так, чтобы вы посмотрели всё самое интересное по пути и не слишком утомились. Длина маршрута около 2–2,5 км. Прохождение займет около 2–2,5 часов. Однако если вы ни с кем не соревнуетесь и выбираете свой темп, заходите по пути в кафе, отдыхаете в парках, фотографируете памятники и делаете селфи, это может растянуться и на целый день!

Как нужно одеваться?

Никакой специальной одежды не нужно. Однако хорошая обувь и удобная одежда не помешают. Если вы собираетесь соревноваться, не стоит приходить на экскурсию на высоких каблуках. Тем более, что в старинных городах много брусчатки. Выгляните в окно и оцените погодные условия. Помните: если пошел дождь, вы всегда можете прерваться и начать потом с того же места, когда выглянет солнце!

Не можем понять, куда идти. Что нам делать?

Перечитайте внимательно нашу ориентировку. Мы стараемся максимально четко определять направление вашего движения к следующей достопримечательности, указывая либо название улицы, либо номер ближайшего дома, либо правую/левую сторону движения. Кроме того, в приложении будет карта, по которой тоже можно сориентироваться. Чтобы вам было легче разобраться с правилами движения общественного транспорта Праги и окрестностей, мы создали раздел «Полезная информация для путешественника».